سياسة خصوصية تطبيق Bloom

تنطبق على أولياء الأمور والأوصياء الذين يستخدمون تطبيق Bloom للبقاء على تواصل مع حضانة طفلهم. تُعد الحضانة جهة تحكّم في بياناتك الشخصية، وتعمل Bloom معالج بيانات، تتصرّف وفق توجيهات الحضانة. بيانات طفلك بالتحديد والموافقة المنفصلة التي تحكمها موضّحة في سياسة خصوصية بيانات الطفل أدناه، وليست مشمولة هنا.

4.1 ما نجمعه عنك.

• بيانات الحساب الأساسية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، صورة الملف الشخصي.
• صلتك بطفلك/أطفالك (مثلاً أم/أب/غير ذلك)، وعند الاقتضاء، ما إذا كنت مفوضًا باستلام طفلك.
• الرسائل التي ترسلها للموظفين، التعليقات على الإعلانات، إعجاباتك (like) على صور الفصل.
• رمز الإشعارات الخاص بجهازك، للإشعارات (مثل رسالة جديدة، نشر تقرير يومي) لا يُستخدم لتتبّع الموقع.
• بيانات استخدام أساسية للتطبيق (Firebase Analytics) لفهم كيفية استخدام التطبيق وتحسينه.

تقارير الأعطال والأخطاء. عند توقف التطبيق أو الموقع عن العمل، قد يُرسَل تلقائيًا تقرير فني إلى مزوّدي الخدمة لدينا (Google Firebase Crashlytics لتطبيق الهاتف، وSentry للمواقع الإلكترونية) لنتمكن من اكتشاف المشكلة وإصلاحها. تتضمن هذه التقارير معلومات فنية مثل إصدار التطبيق ونوع الجهاز ونظام التشغيل ومكان حدوث الخطأ في البرنامج. لا نُعدّ هذه التقارير لتتضمن أسماءً أو أرقام هواتف أو بريدًا إلكترونيًا أو صورًا أو معلومات عن الأطفال، ولا نربطها بهوية حسابك. تُحفَظ التقارير لمدة محدودة (نحو 90 يومًا في Crashlytics ونحو 30 يومًا في Sentry)، وتُعالَج خارج مصر في مناطق نختارها مع ضمانات مناسبة.

4.2 كيف تُستخدم.

لمنحك الوصول إلى معلومات طفلك داخل التطبيق (الحضور، التقارير اليومية، التقييمات، الصور، الإعلانات)، ولتتمكّن من مراسلة طاقم حضانة طفلك، ولإرسال إشعارات ذات صلة.

4.3 من يستطيع الاطلاع.

طاقم حضانة طفلك ممّن لديهم سبب مشروع (مثل المعلّم المسند إلى طفلك، مدير/مالك الفرع). لا يرى أي ولي أمر آخر بياناتك الشخصية أبدًا. يستطيع فريق Bloom الوصول إليها فقط عند الحاجة لتقديم الدعم أو صيانة الخدمة.

4.4 الموافقة والإقرار.

يُطلب منك الإقرار بهذه السياسة عند أول تسجيل دخول بعد دعوتك (إلى جانب موافقة منفصلة ومحدّدة على بيانات طفلك ذاتها، راجع سياسة خصوصية بيانات الطفل)، ومرة أخرى كلما صدرت نسخة مُحدّثة جوهرياً. ويُحفظ كل إقرار كسجل دائم.

4.5 إنهاء حسابك.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات حسابك في التطبيق. تؤكد الطلب فيُغلق حسابك بعد 30 يومًا. خلال هذه الأيام الثلاثين لا يمكنك استخدام التطبيق، إلا لإلغاء الحذف من الشاشة التي تظهر لك عند تسجيل الدخول. بعد 30 يومًا يُخفى ملفك الشخصي (يُزال أو يُستبدل الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والصورة) ويُعطَّل تسجيل دخولك. ويُبلَّغ مالكو الحضانة ومديروها عند طلبك الحذف أو إلغائه. ضمانة مهمة: إذا كنت الولي الوحيد المسجّل لطفل لا يزال ملتحقًا أو في حالة توقف، فلا يمكنك طلب الحذف إلا بعد إضافة ولي آخر أو تغيّر حالة الطفل، حتى لا يُترك طفل بلا وليّ مسؤول مسجّل. حذف حسابك لا يحذف سجل طفلك ولا يغيّره أبدًا.

4.6 حقوقك.

يحق لك طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيحها أو حذفها، وتقييد استخدامها، والاعتراض على طريقة استخدامها. راسلنا على privacy@bloommena.com وسنردّ خلال 30 يومًا. ولأن حضانتك هي جهة التحكّم في هذه البيانات، قد نحيل طلبك إلى الحضانة. ويمكنك أيضًا حذف حسابك بنفسك من التطبيق (راجع البند 4.5).

4.7 الأمان.

تُقيّد رؤية بياناتك بضوابط تأمين على مستوى الصف بحيث لا يطّلع عليها إلاّ من لديه سبب حقيقي (موظفو حضانة طفلك)، ويُسجّل الوصول إليها. تُحفظ جلسة دخولك مُشفّرة على جهازك.

4.8 التواصل.

إذا كانت لديك اسئلة خاصة بهذه السياسة تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني البريد الإلكتروني: privacy@bloommena.com

4.9 التعديلات على هذه السياسة.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر؛ أي تعديل جوهري يتطلّب منك إعادة الإقرار على النسخة الجديدة قبل مواصلة استخدام التطبيق.

تنطبق على البيانات الشخصية للأطفال الملتحقين بحضانة تستخدم Bloom. وهي أكثر فئات البيانات حساسية يتعامل معها التطبيق، والوحيدة التي تخضع لموافقة صريحة وقابلة للسحب من وليّ الأمر لكل طفل على حدة، منفصلة عن أي موافقة أخرى في هذه المجموعة من المستندات. حضانتك هي جهة تحكّم في بيانات طفلك، وتعمل Bloom معالج بيانات، وفق توجيهات الحضانة وهذه الموافقة فقط.

5.1 ما نجمعه عن طفلك.

• الهوية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، صورة الملف الشخصي، تاريخ الالتحاق، حالة القيد.
• أي حساسية (التي تسجّلها الحضانة، قائمة قصيرة، مثل “فول السوداني”، “منتجات الألبان”).
• الحضور: سجلات الدخول/الخروج اليومية.
• التقارير اليومية التي يكتبها الطاقم: المزاج، مدة النوم، الوجبات، ملاحظة المعلّم.
• تقييمات النمو: مقياس نقطي تفصيلي يُعبّئه الطاقم شهرياً تقريبًا، مع ملاحظة اختيارية من المعلّم.
• صور يلتقطها الطاقم وتُشارك في معرض صور الفصل.
• بيانات أولياء الأمور وجهات الاتصال في حالات الطوارئ التي تربط طفلك بك وبأي بالغين مفوضين آخرين (الصلة، وبالنسبة لأي شخص خلاف وليّ الأمر المسجّل، مستند هوية، لازم لأغراض الاستلام).

5.2 الموافقة، كيف تعمل.

قبل تسجيل أي مما سبق (عدا سجل التحاق الأساسي)، يجب أن يقدّم أحد أولياء الأمور موافقة صريحة وموقّعة عبر التطبيق بكتابة الاسم يدوياً، لا توقيع معبّأ مسبقًا، ومقابل نسخة محدّدة من هذه السياسة. إلى أن تُمنح الموافقة: يبقى سجل طفلك موجودًا لكنّه مستثنى من قوائم/لوحات الطاقم، ولا يمكن إنشاء تعيين فصل، أو تسجيل حضور، أو تقرير يومي، أو تقييم. يكفي أن يوافق أي وليّ أمر مسجّل لفتح سجل طفلك. لا يُشترط موافقة كل وليّ أمر منفصلاً.

5.3 سحب الموافقة.

يمكن لأي وليّ أمر مسجّل سحب الموافقة عن طفله في أي وقت من داخل التطبيق، مع شرح واضح بلغة مبسطة لما يعنيه ذلك قبل التأكيد. سحب الموافقة مطلق: يُقفل فورًا نفس الإجراءات المذكورة في البند 5.2 لذلك الطفل، حتى لو كان وليّ أمر آخر قد وافق سابقًا، العبرة بآخر إجراء (موافقة أو سحب)، من أي وليّ أمر، هي التي تحكم. السحب لا يحذف أي شيء مسجّل مسبقًا، ولا يُزيل طفلك من فصله، فقط يوقف إنشاء سجلات حضور/تقارير/تقييم جديدة إلى حين موافقة جديدة.

5.4 كيف يبدو الطفل للطاقم عند عدم وجود موافقة/سحبها.

طالما الموافقة معلّقة أو مسحوبة، يُعرض اسم طفلك للطاقم فقط كأحرف أولى مقنّعة، ولا تُعرض أي صورة. ينطبق ذلك على جميع أدوار الطاقم، بما في ذلك المالك/المدير وليس فقط طاقم التدريس. وهذا مُطبّق من قبل النظام نفسه، لا مجرّد تصميم شاشة، فلا يمكن التفافي منه مثلاً بأخذ لقطة شاشة لشاشة غير مشوّشة. هذا التمويه لا يمتد إلى عرضك أنت بصفتك وليّ الأمر، ترى دائمًا اسم وصورة طفلك الحقيقيين. ولا يمتد إلى سجلات المالية/الفوترة الخاصة بالحضانة، لأن رسم الاشتراك مرتبط بقيد طفلك بغض النظر عن حالة الموافقة.

5.5 من يستطيع الاطلاع على بيانات طفلك.

طاقم الحضانة الذين يمنحهم دورهم وارتباطهم بالفرع/الفصل سببًا حقيقيًا للوصول (مراعاة التمويه في 5.4)، ووليّ أمر طفلك المسجّل، وفريق Bloom فقط عند الحاجة لتقديم الدعم أو صيانة الخدمة. لا يرى أي وليّ أمر آخر بيانات طفل أُسرة أخرى أبدًا.

5.6 عمر الطفل ومن يحق له الموافقة.

يُفهم أن قانون حماية البيانات الشخصية المصري يشترط موافقة صريحة من وليّ الأمر للطفل دون 15 سنة، بينما يمكن لمن هم بين 15 و181 سنة الموافقة بأنفسهم أو عبر وليّ الأمر، عبر آلية موافقة معتمدة من الجهة الرقابية. نظام الموافقة الموصوف أعلاه لا يُفرّق حاليًا حسب عمر الطفل. يعامل كل طفل ملتحق بالطريقة ذاتها، مرتبطًا بموافقة وليّ الأمر بغض النظر عن العمر.

5.7 حقوقك، وما لا تضمنه هذه السياسة.

تُنظّم هذه السياسة وآلية الموافقة الموصوفة ما يفعله التطبيق فعليًا ببيانات طفلك يوميًا، وليست بحد ذاتها ضمانًا لمحو كامل عند الطلب. لطلب حذف سجل طفلك، تواصل مع حضانتك التي تتحكم فيه.

5.8 الأمان.

تُحمى بيانات طفلك بنفس الطريقة المُتبعة في باقي أنحاء Bloom صلاحيات وصول مقيّدة حسب الدور/الفرع/الفصل، وتسجيل الوصول، وتخزين مشفّر للجلسة بالإضافة إلى التمويه المرتبط بحالة الموافقة الموضّح في 5.4، وهو قيد وصول حقيقي يفرضه النظام، وليس مجرّد ميزة عرضية.

5.9 التواصل.

إذا كانت لديك اسئلة خاصة بهذه السياسة تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني البريد الإلكتروني: privacy@bloommena.com

5.10 التعديلات على هذه السياسة.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر؛ أي تعديل جوهري يستلزم موافقة جديدة من وليّ الأمر، وفق نفس آلية إعادة الموافقة المُستخدمة في كل سياسة أخرى هنا موافقة سابقة لا تُعدّل أو تُعاد استخدامها لنسخة جديدة أبدًا.

تنطبق على الملاك والمديرين والمشرفين والمعلمين الذين يستخدمون تطبيق Bloom نيابة عن الحضانة. تُعد حضانتك جهة تحكّم في بياناتك الشخصية بوصفها جهة عملك، وتعمل Bloom معالج بيانات، تتعامل معها فقط بتوجيهات الحضانة. لا تشمل هذه السياسة علاقة العمل بينك وبين حضانتك، والتي تبقى مسألة تخصك أنت وصاحب العمل.

3.1 ما نجمعه عنك.

• بيانات الحساب الأساسية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، صورة الملف الشخصي.
• تفاصيل الدور: دورك (مالك/مدير/مشرف/معلّم)، الفروع/الفصول المسند إليك، المسمى الوظيفي، تاريخ الالتحاق.
• حقول اختيارية قد تطلب منك حضانتك تعبئتها: سنوات الخبرة، الشهادة/المؤهل، الجامعة، سنة التخرّج، النوع الاجتماعي، تاريخ الميلاد، الحالة الاجتماعية، عنوان السكن.
• مستندات يقوم مالك/مدير حضانتك برفعها عنك (مثل الشهادات)، بحد أقصى 5 ملفات.
• النشاط الذي تنشئه في التطبيق: سجلات الحضور/الانصراف التي تسجلها، التقارير اليومية والتقييمات التي تكتبها، الرسائل، الإعلانات/التعليقات التي تنشرها.
• رمز الإشعارات الخاص بجهازك، لتتمكّن التطبيق من إشعارك (مثل وصول رسائل جديدة)، لا يُستخدم لتتبّع الموقع.
• بيانات استخدام أساسية للتطبيق (Firebase Analytics) لفهم كيفية استخدام التطبيق وتحسينه.

تقارير الأعطال والأخطاء. عند توقف التطبيق أو الموقع عن العمل، قد يُرسَل تلقائيًا تقرير فني إلى مزوّدي الخدمة لدينا (Google Firebase Crashlytics لتطبيق الهاتف، وSentry للمواقع الإلكترونية) لنتمكن من اكتشاف المشكلة وإصلاحها. تتضمن هذه التقارير معلومات فنية مثل إصدار التطبيق ونوع الجهاز ونظام التشغيل ومكان حدوث الخطأ في البرنامج. لا نُعدّ هذه التقارير لتتضمن أسماءً أو أرقام هواتف أو بريدًا إلكترونيًا أو صورًا أو معلومات عن الأطفال، ولا نربطها بهوية حسابك. تُحفَظ التقارير لمدة محدودة (نحو 90 يومًا في Crashlytics ونحو 30 يومًا في Sentry)، وتُعالَج خارج مصر في مناطق نختارها مع ضمانات مناسبة.

3.2 كيف تُستخدم.

لتشغيل حسابك ومنحك الصلاحيات التي يحتاجها دورك؛ ليتمكّن زملاؤك في الحضانة و(عند اللزوم) أولياء الأمور من التعرّف عليك والتواصل معك داخل التطبيق؛ لتسجيل عملك (الحضور، التقارير، التقييمات، الرسائل) ضمن سجلات الحضانة التشغيلية الخاصة بها؛ ولإرسال إشعارات فورية وداخل التطبيق ذات صلة بعملك.

3.3 من يستطيع الاطلاع.

بقية موظفي حضانتك، وفق الدور والفرع/الفصل المسند إليهم، مثلاً، يرى المعلّم فقط ما يسمح به وصوله إلى فصله الخاص، بينما يرى المالك/المدير نطاقًا أوسع. يستطيع أولياء الأمور رؤية اسمك وصورتك إذا كنت المعلم المسؤول عن فصل طفلهم. يستطيع فريق Bloom الوصول إليها فقط عند الحاجة لتقديم الدعم أو صيانة الخدمة.

3.4 الموافقة والإقرار.

يُطلب منك الإقرار بهذه السياسة عند أول تسجيل دخول بعد دعوتك، ومرة أخرى كلما صدرت نسخة مُحدّثة جوهرياً. يُحفظ كل إقرار كسجل دائم، ولا يُعدَّل إقرار سابق عند إقرارك نسخة جديدة.

3.5 مغادرة الحضانة.

إذا أُوقف وصولك (خروج من الخدمة)، تُحفظ سجلات نشاطك السابق (ما سجّلته من حضور، تقارير، إلخ) ضمن سجلات الحضانة التشغيلية الخاصة بها، باعتبارها سجلاً تاريخياً يخصّ الحضانة ذاتها. إزالة وصولك لا تمحو ما قمت به أثناء فترة عملك.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات حسابك في التطبيق. تؤكد الطلب فيُغلق حسابك بعد 30 يومًا. خلال هذه الأيام الثلاثين لا يمكنك استخدام التطبيق، إلا لإلغاء الحذف من الشاشة التي تظهر لك عند تسجيل الدخول. بعد 30 يومًا يُخفى ملفك الشخصي (يُزال أو يُستبدل الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف، والصورة والعنوان) ويُعطَّل تسجيل دخولك. ويُبلَّغ مالكو الحضانة ومديروها عند طلبك الحذف أو إلغائه. السجلات التاريخية التي أنشأتها تبقى مرتبطة بحسابك (المُخفى الآن) بدلاً من حذفها، لأن حذفها قد يُخل بسجلات الحضانة نفسها (مثل سجل الحضور). وإذا كنت مالكًا، فلا يمكنك حذف حسابك إلا بوجود مالك آخر نشط في الحضانة، حتى لا تبقى الحضانة بلا مالك. ويُبلَّغ المالكون الآخرون.

3.6 حقوقك.

يحق لك طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيحها أو حذفها، وتقييد استخدامها، والاعتراض على طريقة استخدامها. راسلنا على privacy@bloommena.com وسنردّ خلال 30 يومًا. ولأن حضانتك هي جهة التحكّم في هذه البيانات، قد نحيل طلبك إلى الحضانة. ويمكنك أيضًا حذف حسابك بنفسك من التطبيق (راجع البند 3.5).

3.7 الأمان.

تُقيّد رؤية كل بيانات الموظفين بضوابط تأمين على مستوى الصف بحيث لا تظهر إلاّ لمن لديه سبب حقيقي لرؤيتها، ويُسجّل الوصول إليها. تُحفظ جلسة دخولك مُشفّرة على جهازك.

3.8 التواصل.

إذا كانت لديك اسئلة خاصة بهذه السياسة تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني البريد الإلكتروني: privacy@bloommena.com

3.9 التعديلات على هذه السياسة.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر؛ أي تعديل جوهري يتطلّب منك إعادة الإقرار على النسخة الجديدة قبل مواصلة استخدام التطبيق.

تغطي كيفية تعامل Bloom، بصفتها جهة تحكّم، مع بيانات حساب الحضانة التجاري ذاته، وليس البيانات الشخصية للموظفين أو أولياء الأمور أو الأطفال، المُغطاة بالسياسات الثلاث التالية.

2.1 النطاق والدور.

تتناول هذه السياسة علاقة Bloom المباشرة مع حضانتك بصفتها عميلًا: اسم مؤسستك، بيانات الفروع، جهة اتصال الفواترة، الاشتراك، والفواتير. أما بيانات الموظفين وأولياء الأمور والأطفال التي تجمعها حضانتك وتديرها عبر التطبيق، فتعمل Bloom بشأنها بصفتها معالج بيانات، وليس جهة تحكّم، وتظل أنت مسؤولاً عن الأساس القانوني لجمعها والتزاماتك الخاصة (راجع البند 1.8 من شروط الخدمة، وسياسات خصوصية الموظفين/أولياء الأمور/بيانات الطفل).

2.2 ما نجمعه عن حضانتك.

• بيانات المؤسسة: اسم الحضانة، الشعار، اسم/أسماء الفروع، العناوين، المحافظة، أيام/ساعات العمل.
• بيانات الفوترة التي يحتفظ بها فريق Bloom الإداري: اسم جهة الاتصال المالية وبريدها الإلكتروني، مع رقم الهاتف والعنوان والمحافظة إن وُجدت.
• سجل الاشتراك والفوترة: الباقة، تواريخ الفوترة، الفواتير، حالة السداد، أي خصومات مطبّقة.
• مراسلات الدعم الفني بين حضانتك وفريق Bloom.
• سجلّ للإجراءات اليدوية التي يقوم بها فريق Bloom على حسابك (مثل الإيقاف أو إعادة التفعيل أو إصدار فاتورة)، محتفظ به كسجل تدقيق، منفصل عن أي سجل للسلوك الآلي للنظام.

2.3 كيف نستخدمها.

لتقديم الخدمة (إنشاء حسابك وتشغيله، فوترتك بشكل صحيح، الرد على طلبات الدعم)، للتواصل معك بشأن حسابك (الفواتير، تذكيرات الدفع، تحديثات السياسات)، ولتلبية التزاماتنا القانونية/المحاسبية.

2.4 من يستطيع الاطلاع عليها.

فريق Bloom الداخلي (أدوار المدير/الموظف/المشرف الأعلى في أداة Backoffice الداخلية)، بما يتناسب مع ما يحتاجه دورهم، مثلاً، الموظفون ذوو صلاحية الإدارة (Admin) فقط هم من يستطيعون تغيير باقتك أو مميزاتك. لا نبيع بيانات مؤسستك، ولا نشاركها مع حضانات أخرى.

2.5 أين تُستضاف.

تُستضاف بياناتك لدى مزوّد البنية التحتية لدينا، Supabase، على خوادم في الاتحاد الأوروبي (باريس، فرنسا).

2.6 مدة الاحتفاظ.

تُحفظ سجلات الفوترة والفواتير طوال مدة نشاط حسابك ولمدة 5 سنوات بعدها، وفق ما تقتضيه قوانين المحاسبة. ويُحفظ سجلّنا الداخلي للإجراءات اليدوية التي يتخذها فريقنا على حسابك لمدة 24 شهرًا وفق جدول ثابت.

2.7 حقوقك.

يمكنك طلب نسخة من البيانات على مستوى المؤسسة التي نحتفظ بها عن حضانتك، وطلب تصحيح بيانات الفوترة أو الاتصال غير الدقيقة. ويحق لك أيضًا طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها وتصحيحها وحذفها وتقييدها والاعتراض عليها. راسلنا على privacy@bloommena.com (البند 2.9) وسنردّ خلال 30 يومًا.

2.8 الأمان.

نستخدم ضوابط وصول قائمة على الأدوار داخليًا، وتفرض كل جدول في قاعدة بياناتنا قواعد أمان على مستوى الصف بحيث لا تظهر بيانات أي حضانة لحضانة أخرى أبدًا. يُسجّل وصول فريقنا إلى بيانات حسابك/فواتيرك.

2.9 التواصل.

إذا كانت لديك اسئلة خاصة بهذه السياسة تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني البريد الإلكتروني: privacy@bloommena.com

2.10 التعديلات على هذه السياسة.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيُعرض أي تعديل جوهري عليك لإعادة الموافقة في المرة التالية التي تسجّل دخولك، موافقتك السابقة على نسخة سابقة لا تُعدل أبدًا.